Privacy Policy
Informativa sul trattamento dei dati personali
La presente Privacy Policy descrive le modalità con cui Accessoricarrozzeria.it raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti che visitano il Sito, creano un account, effettuano acquisti, richiedono assistenza o utilizzano i servizi messi a disposizione.
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR"), della normativa nazionale applicabile in materia di protezione dei dati personali e dei principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione e sicurezza.
1. Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento dei dati personali raccolti attraverso Accessoricarrozzeria.it è:
Tuning SRLS
Sede legale: Via Piave 17B, 20027 Rescaldina (MI)
E-mail: info@accessoricarrozzeria.it
PEC: tuningsrls@pec.cgn.it
Telefono: +39 347 8941919
Per qualsiasi richiesta relativa alla protezione dei dati personali è possibile utilizzare i recapiti sopra indicati.
2. Tipologie di dati trattati
In funzione delle attività svolte sul Sito possono essere trattate diverse categorie di dati personali.
Tra queste possono rientrare:
- nome e cognome;
- indirizzo e-mail;
- numero di telefono;
- indirizzo di fatturazione e spedizione;
- codice fiscale o Partita IVA, quando necessari;
- dati relativi agli ordini e agli acquisti effettuati;
- prodotti acquistati o inseriti nel carrello;
- informazioni relative a spedizioni e consegne;
- informazioni necessarie alla fatturazione;
- informazioni relative alle transazioni e allo stato dei pagamenti;
- comunicazioni inviate al servizio clienti;
- informazioni fornite volontariamente attraverso moduli o richieste di assistenza;
- dati relativi alla partecipazione ai programmi Fedeltà, Referral e Affiliazione;
- dati tecnici e di navigazione;
- indirizzo IP;
- informazioni relative al dispositivo, browser e sistema operativo utilizzati;
- log tecnici e informazioni necessarie alla sicurezza del Sito.
3. Dati relativi ai pagamenti
I pagamenti elettronici vengono gestiti attraverso provider specializzati.
Accessoricarrozzeria.it non necessita di conoscere o conservare direttamente il numero completo della carta di pagamento né il relativo codice di sicurezza CVV/CVC.
I provider di pagamento possono comunicare ad Accessoricarrozzeria.it le informazioni necessarie alla gestione della transazione, quali:
- esito del pagamento;
- importo della transazione;
- identificativo della transazione;
- metodo di pagamento utilizzato;
- eventuali informazioni necessarie alla gestione di rimborsi, verifiche, contestazioni o controlli antifrode.
I provider di pagamento trattano i dati secondo le proprie informative privacy e le rispettive condizioni di servizio.
4. Creazione e gestione dell’account cliente
Quando il cliente crea un account su Accessoricarrozzeria.it, vengono trattati i dati necessari alla registrazione, all’autenticazione e alla gestione dell’area personale.
Il trattamento è necessario per fornire il servizio richiesto dal cliente e consentire, tra le altre cose:
- accesso all’area personale;
- consultazione degli ordini;
- gestione degli indirizzi;
- visualizzazione delle informazioni relative agli acquisti;
- utilizzo delle funzionalità riservate agli utenti registrati;
- gestione di eventuali ricompense associate all’account.
5. Gestione degli ordini e del contratto di vendita
I dati personali vengono trattati per consentire la conclusione e l’esecuzione degli ordini effettuati sul Sito.
Il trattamento può comprendere:
- gestione del carrello e dell’ordine;
- verifica del pagamento;
- preparazione della merce;
- fatturazione;
- spedizione e consegna;
- gestione di resi e rimborsi;
- gestione del diritto di recesso;
- assistenza post-vendita;
- gestione della garanzia e di eventuali difetti di conformità;
- adempimento degli obblighi derivanti dal contratto di vendita.
La base giuridica del trattamento è l’esecuzione del contratto o di misure precontrattuali richieste dal cliente.
6. Fatturazione e obblighi di legge
Alcuni dati personali vengono trattati per adempiere agli obblighi amministrativi, contabili, fiscali e legali applicabili all’attività di commercio elettronico.
La base giuridica del trattamento è l’adempimento di obblighi legali ai quali il Titolare è soggetto.
I dati e i documenti per i quali è previsto un obbligo di conservazione vengono mantenuti per i periodi stabiliti dalla normativa applicabile.
7. Spedizione e consegna
Per consentire la consegna degli ordini, i dati strettamente necessari possono essere comunicati ai vettori, corrieri, operatori logistici e altri soggetti coinvolti nella spedizione.
Possono essere comunicati, ad esempio:
- nome e cognome del destinatario;
- indirizzo di consegna;
- numero di telefono;
- indirizzo e-mail;
- informazioni necessarie alla gestione della spedizione.
Tali dati vengono utilizzati esclusivamente nella misura necessaria alla gestione e alla consegna dell’ordine, salvo ulteriori trattamenti effettuati autonomamente dal soggetto interessato secondo la normativa applicabile.
8. Servizio clienti
I dati forniti tramite e-mail, telefono, moduli di contatto o altri canali di assistenza vengono trattati per rispondere alle richieste del cliente e fornire assistenza prima e dopo l’acquisto.
Le informazioni possono riguardare, ad esempio:
- compatibilità dei prodotti;
- disponibilità;
- ordini;
- pagamenti;
- spedizioni;
- resi;
- rimborsi;
- garanzia;
- reclami;
- altre richieste relative ai servizi del Sito.
La base giuridica del trattamento può essere l’esecuzione di misure precontrattuali, l’esecuzione del contratto o il legittimo interesse del Titolare a fornire assistenza e gestire le richieste ricevute.
9. Programma Fedeltà, Referral e Affiliazione
I clienti che utilizzano il Programma Fedeltà, Referral e Affiliazione possono essere soggetti al trattamento dei dati necessari al funzionamento del programma.
Possono essere trattate informazioni relative a:
- acquisti effettuati;
- ricompense maturate;
- ricompense utilizzate;
- voucher generati;
- clienti invitati attraverso il sistema Referral;
- vendite attribuite attraverso link Affiliate;
- stato e validità delle ricompense.
Il trattamento viene effettuato per consentire l’erogazione delle funzionalità richieste dal cliente e la corretta gestione del programma.
La partecipazione al Programma Fedeltà, Referral o Affiliazione non comporta automaticamente il consenso a ricevere comunicazioni pubblicitarie né alla profilazione per finalità di marketing.
10. Newsletter e comunicazioni commerciali
Quando il cliente presta uno specifico consenso, Accessoricarrozzeria.it può utilizzare i dati di contatto per inviare newsletter, comunicazioni commerciali, promozioni, novità sui prodotti o altre informazioni di marketing.
La base giuridica del trattamento è il consenso dell’interessato quando richiesto dalla normativa.
Il consenso è facoltativo e può essere revocato in qualsiasi momento attraverso gli strumenti presenti nelle comunicazioni ricevute oppure contattando il Titolare.
La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
11. Profilazione e personalizzazione
Qualora Accessoricarrozzeria.it utilizzi sistemi di profilazione o personalizzazione per finalità pubblicitarie basati sul comportamento, sugli interessi o sulle attività dell’utente, tali trattamenti vengono effettuati nel rispetto della normativa applicabile e, quando richiesto, previo consenso dell’interessato.
L’eventuale consenso alla profilazione è distinto dal consenso alle altre finalità e può essere modificato o revocato attraverso gli strumenti messi a disposizione dal Sito.
12. Sicurezza e prevenzione delle frodi
I dati personali e tecnici possono essere trattati nella misura necessaria per tutelare la sicurezza del Sito, degli account, dei sistemi informatici, degli ordini e delle transazioni.
Le attività possono comprendere:
- prevenzione degli accessi non autorizzati;
- analisi di attività anomale;
- prevenzione di frodi e abusi;
- sicurezza delle transazioni;
- protezione dell’infrastruttura informatica;
- gestione di incidenti di sicurezza;
- tutela dei diritti del Titolare e degli utenti.
La base giuridica può essere il legittimo interesse del Titolare alla sicurezza dei propri sistemi, alla prevenzione delle frodi e alla tutela dei propri diritti, nel rispetto dei diritti e delle libertà degli interessati.
13. Dati di navigazione
I sistemi informatici e le procedure software utilizzate per il funzionamento del Sito possono acquisire automaticamente alcune informazioni tecniche durante la navigazione.
Tra queste possono rientrare:
- indirizzo IP;
- data e ora della richiesta;
- pagina richiesta;
- tipo di browser;
- sistema operativo;
- informazioni tecniche relative al dispositivo;
- codici di risposta del server;
- log relativi alla sicurezza e al funzionamento dei servizi.
Tali dati possono essere trattati per consentire il funzionamento tecnico del Sito, garantire la sicurezza, diagnosticare problemi e prevenire attività fraudolente o abusive.
14. Cookie e altri strumenti di tracciamento
Accessoricarrozzeria.it può utilizzare cookie e altri strumenti di tracciamento necessari al funzionamento del Sito e, previo consenso quando richiesto, strumenti destinati ad analisi, personalizzazione, marketing o altre finalità.
I dettagli relativi ai cookie utilizzati, alle relative finalità, ai tempi di conservazione e alle modalità per modificare le proprie preferenze sono disponibili nella Cookie Policy e attraverso il sistema di gestione delle preferenze presente sul Sito.
15. Conferimento dei dati
Il conferimento dei dati necessari alla gestione dell’ordine, alla fatturazione, alla spedizione e agli altri servizi richiesti è necessario per poter fornire tali servizi.
Il mancato conferimento dei dati indispensabili può rendere impossibile:
- creare o gestire l’account;
- concludere un ordine;
- effettuare la spedizione;
- emettere i documenti fiscali;
- gestire una richiesta di assistenza;
- fornire altri servizi richiesti dal cliente.
Il conferimento dei dati per finalità di marketing o profilazione è invece facoltativo quando basato sul consenso.
16. Destinatari dei dati
I dati personali possono essere comunicati, nei limiti necessari alle rispettive funzioni, a soggetti coinvolti nell’erogazione dei servizi del Sito.
Tra questi possono rientrare:
- provider di hosting e infrastrutture informatiche;
- fornitori di servizi tecnici e manutenzione del Sito;
- provider di pagamento;
- banche e istituti finanziari;
- corrieri e operatori logistici;
- fornitori e produttori quando necessario alla gestione dell’ordine;
- fornitori di servizi e-mail e comunicazione;
- fornitori di strumenti di assistenza clienti;
- consulenti fiscali, amministrativi e legali;
- soggetti incaricati della prevenzione delle frodi o della sicurezza;
- autorità pubbliche e altri soggetti ai quali la comunicazione sia richiesta dalla legge.
Quando previsto dalla normativa, i soggetti che trattano dati personali per conto del Titolare vengono nominati Responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR.
17. Comunicazione dei dati a produttori e fornitori
Quando necessario per evadere un ordine, verificare la disponibilità di un prodotto, organizzare una spedizione diretta o gestire una richiesta tecnica o di garanzia, alcuni dati possono essere comunicati a produttori, distributori o fornitori coinvolti nella gestione dell’ordine.
La comunicazione viene limitata ai dati necessari per lo svolgimento della relativa attività.
18. Trasferimenti di dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo
Alcuni fornitori di servizi utilizzati dal Sito possono operare o utilizzare infrastrutture localizzate al di fuori dello Spazio Economico Europeo.
Qualora il trattamento comporti un trasferimento internazionale di dati personali, il trasferimento viene effettuato nel rispetto delle condizioni previste dal GDPR.
Quando necessario, possono essere utilizzati strumenti quali:
- decisioni di adeguatezza adottate dalla Commissione europea;
- Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione europea;
- altre garanzie previste dagli articoli 44 e seguenti del GDPR.
È possibile richiedere ulteriori informazioni sui trasferimenti internazionali contattando il Titolare.
19. Periodo di conservazione
I dati personali vengono conservati per un periodo non superiore a quello necessario rispetto alle finalità per le quali sono stati raccolti.
I tempi di conservazione vengono determinati tenendo conto, tra l’altro:
- della durata del rapporto contrattuale;
- degli obblighi amministrativi, contabili e fiscali;
- dei termini previsti dalla normativa applicabile;
- della necessità di gestire eventuali controversie;
- della tutela dei diritti del Titolare e del cliente;
- delle esigenze di sicurezza e prevenzione delle frodi;
- dell’eventuale revoca del consenso per i trattamenti basati sul consenso.
I dati relativi a ordini, fatture e documentazione amministrativa vengono conservati per i periodi richiesti dalla normativa applicabile.
I dati utilizzati esclusivamente per finalità di marketing basate sul consenso vengono conservati fino alla revoca del consenso o per il periodo ritenuto appropriato rispetto alla finalità, con verifiche periodiche sulla loro necessità.
20. Sicurezza dei dati
Accessoricarrozzeria.it adotta misure tecniche e organizzative volte a proteggere i dati personali da perdita, distruzione, accesso non autorizzato, divulgazione, modifica o utilizzo illecito.
Le misure possono comprendere, in funzione dei sistemi utilizzati:
- connessioni cifrate HTTPS;
- controlli di accesso;
- gestione delle credenziali;
- backup;
- aggiornamenti di sicurezza;
- monitoraggio tecnico;
- limitazione degli accessi ai dati;
- procedure organizzative per la gestione delle informazioni.
Nessun sistema informatico può tuttavia garantire un livello di sicurezza assoluto.
21. Diritti dell’interessato
Nei casi e nei limiti previsti dal GDPR, l’interessato può esercitare i propri diritti in relazione ai dati personali trattati.
In particolare, può richiedere:
- la conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano;
- l’accesso ai propri dati personali;
- la rettifica dei dati inesatti;
- l’integrazione dei dati incompleti;
- la cancellazione dei dati quando ne ricorrono i presupposti;
- la limitazione del trattamento;
- la portabilità dei dati nei casi previsti;
- l’opposizione al trattamento nei casi previsti;
- la revoca del consenso in qualsiasi momento per i trattamenti basati sul consenso.
L’esercizio dei diritti non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima dell’eventuale revoca del consenso.
22. Come esercitare i propri diritti
Le richieste relative alla protezione dei dati personali possono essere inviate a:
E-mail: info@accessoricarrozzeria.it
PEC: tuningsrls@pec.cgn.it
Per tutelare i dati personali, in caso di dubbi sull’identità del richiedente potrà essere richiesta un’ulteriore verifica prima di dare seguito alla richiesta.
23. Diritto di opposizione al marketing
L’interessato può opporsi in qualsiasi momento all’utilizzo dei propri dati personali per finalità di marketing diretto.
Quando le comunicazioni commerciali vengono inviate sulla base del consenso, l’interessato può inoltre revocare il consenso in qualsiasi momento utilizzando il collegamento di disiscrizione presente nelle comunicazioni oppure contattando il Titolare.
24. Reclamo all’Autorità di controllo
L’interessato che ritenga che il trattamento dei propri dati personali avvenga in violazione della normativa applicabile ha diritto di proporre reclamo all’Autorità di controllo competente.
In Italia l’Autorità competente è il:
Garante per la Protezione dei Dati Personali
Resta ferma la possibilità di utilizzare gli altri mezzi di tutela previsti dalla normativa.
25. Minori
I servizi di vendita presenti su Accessoricarrozzeria.it sono rivolti principalmente a soggetti che possiedono la capacità necessaria per concludere contratti di acquisto.
Qualora vengano raccolti dati relativi a minori, il trattamento viene effettuato nel rispetto delle disposizioni applicabili.
26. Servizi e siti di terze parti
Il Sito può contenere collegamenti o integrazioni con servizi gestiti da soggetti terzi.
Quando l’utente utilizza tali servizi, il relativo soggetto può trattare dati personali secondo la propria informativa privacy.
Accessoricarrozzeria.it invita pertanto gli utenti a consultare le informative privacy dei servizi esterni utilizzati.
27. Processi automatizzati
Alcuni servizi tecnici, provider di pagamento o sistemi antifrode possono effettuare controlli automatizzati sulle transazioni o sulle attività effettuate sul Sito.
Salvo diversa informazione specificamente fornita all’interessato, Accessoricarrozzeria.it non utilizza ordinariamente processi decisionali basati esclusivamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici o incidano in modo analogo significativamente sull’interessato.
28. Modifiche alla Privacy Policy
La presente Privacy Policy può essere aggiornata per tenere conto di modifiche normative, tecniche, organizzative o relative ai servizi utilizzati dal Sito.
La versione aggiornata viene pubblicata su questa pagina.
In caso di modifiche rilevanti, possono essere utilizzati ulteriori strumenti di comunicazione quando opportuno o richiesto dalla normativa.
29. Rapporti con la Cookie Policy
La presente Privacy Policy contiene le informazioni generali relative al trattamento dei dati personali.
Le informazioni specifiche relative a cookie, strumenti di tracciamento, tecnologie analoghe e gestione delle preferenze dell’utente sono disponibili nella Cookie Policy del Sito.
30. Contatti
Per qualsiasi informazione relativa alla presente Privacy Policy o al trattamento dei dati personali:
Tuning SRLS
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Telefono: +39 347 8941919
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